De term E-fulfilment lijkt nog niet helemaal te zijn doorgedrongen in de Nederlandse taal. Zoekend voor een definitie in het woordenboek van Van Dale is er geen beschrijving aanwezig. Toch is E-fulfilment een begrip geworden in de online wereld en daarmee ook voor vele mensen. Iedereen welke online besteld heeft met E-Fulfilment te maken. Het omvat het gehele proces van de bestelling bij de klant krijgen. Wanneer een klant bij een webshop een bestelling doet moeten verschillende processen doorlopen worden om het bestelde product ook bij de klant te krijgen. Taken welke bij E-fulfilment horen om het proces uit te voeren zijn: het inkopen en opslaan van producten, het verzamelen en verpakken van de producten wanneer er een order is binnengekomen en als laatste het verzenden van de producten naar de kant.
Wat kunnen E-fulfilment bedrijven voor jou als webshophouder betekenen?
In Nederland zijn er verschillende E-fulfilment bedrijven welke het werk voor
een webshophouder een stuk lichter maken. Als webshophouder wil je natuurlijk
je focus volledig op je webshop kunnen leggen. E-fulfilment bedrijven kunnen
dan veel zorgen en stappen uit handen nemen. De afgelopen jaren komen er in
Nederland steeds meer mega distributiecentrums bij. In een mega distributiecentrum
staan allemaal producten waarbij dan het e-fulfilment
proces kan worden uitgevoerd. Webshops kunnen er voor kiezen om dit gehele proces
aan een bedrijf uit te besteden. Wel kunnen de diensten welke een e-fulfilment
bedrijf aanbiedt verschillen met andere e-fulfilment bedrijven. Belangrijk is
dus om hier aandachtig naar te kijken en de diensten en het bedrijf uit te
zoeken welke bij je wensen passen.
E-fulfilment diensten
Er zijn verschillende diensten welke e-fulfilment bedrijven aanbieden. De meest
belangrijke diensten zijn: warehousing, extra werkzaamheden welke ook wel value
added service worden genoemd, distributie, het verwerken van retouren en
ondersteuning bieden bij de ICT processen. Onder al deze diensten vallen
verschillende handelingen welke een E-fulfilment bedrijf voor je kan overnemen.
Specialistische E-fulfilment bedrijven worden ook wel pure players genoemd.
Steeds meer traditionele logistieke bedrijven in Nederland stappen over naar
het worden van een E-fulfilment bedrijf. In Nederland zijn bekende namen van
bedrijven XPO, Fiege en Rotra. Een exact aantal doorgeven van e-fulfilment
bedrijven in Nederland is moeilijk. Van een e-fulfilment bedrijf hoef je niet
te verwachten dat zij ook invloed krijgen op de marketing of de sales van je
webshop.
Waar moet je op letten bij het kiezen van een E-fulfilment bedrijf?
Wanneer je als webshop een E-fulfilment bedrijf wil kiezen welke voor je taken
gaat overnemen is het belangrijk om een aantal zaken in gedachten te houden.
Verstuur je voldoende pakketten per maand om dit te laten uitbesteden? Is het
mogelijk om een technische koppeling te maken met je webshop voor specifieke
software? Kan je bijvoorbeeld ook langskomen bij het E-fulfilment bedrijf? Zijn
er bij het E-fulfilment bedrijf ook mogelijkheden om andere diensten, zoals een
chatfunctie, te laten uitbesteden? En denkt de partner wel mee met je webshop?
Bron: ecommercewebshops.nl
